TST - Transportes Sul do Tejo - Ausência de serviços

Andreia Bernardino apresentou a reclamação

4 de agosto 2020

Estivemos 1h á espera do autocarro 722 que liga as praias da Arrábida e não passou nenhum autocarro entre as 14h20 e as 15h20, em nenhum sentido! Pagámos 2h de bilhete de ida e volta e tivemos que ir a pé até á praia da Figueirinha. Acho inadmissível prometerem carreiras de 15 em 15 minutos e não cumprirem com os horários. E depois o motorista não sabe dizer o que se passou!
Ficámos os 2 com um escaldão nas costas por favor estarmos tanto tempo a espera do autocarro e de termos que ir a pé á próxima praia.
O autocarro só voltou a passar as 15h30.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2020

TST - Transportes Sul do Tejo

20 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente,

Rececionámos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Após averiguação, concluímos que a não realização da carreira mencionada se deveu a uma avaria inesperada na viatura afeta àquele serviço, cuja substituição não foi possível em tempo útil, apesar dos esforços realizados pela nossa equipa.

Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.

TST - Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada sem resolução