TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Autocarro 333 no sentido oriente não para na lançada por ir cheio

Sem resolução
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Ana Capitolino
Ana Capitolino apresentou a reclamação
4 de abril 2019
Pela 3ª vez esta semana não consegui entrar no autocarro 333 no sentido Oriente, às 8:15.
É necessário colocar mais autocarros, pois com a redução do preço do passe aumentou muito os clientes, e estando eu na Lançada (última paragem), e não podendo viajar de pé, não consigo fazer as viagens nas horas pretendidas.
Data de ocorrência: 4 de abril 2019
Exmo(a) Senhor(a),
Em resposta ao seu email, com a refª nº27181419 ao qual agradecemos, informamos que atualmente qualquer alteração à oferta existente tem de ser previamente autorizada pela AML (Área Metropolitana de Lisboa).
A TST, com base na monitorização que faz dos seus serviços e respetiva procura que lhes está associada, procede à recolha dos elementos necessários e informa a AML sobre a necessidade de reforçar a oferta no sentido de a adequar à procura registada.
Encontramo-nos neste momento a desenvolver o processo no sentido de obter autorização, por parte desta entidade, para efetuar os reforços necessários.
Com os nossos melhores cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Ana Capitolino
Ana Capitolino avaliou a marca
11 de outubro 2022

passei a usar comboio

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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29 de abril 2019

Infelizmente, a TST e outras empresas fazem parte da AML. Agora é a AML que autoriza se as epresas podem fazer desdobramentos", colocar mais carros que não consta nos horarios... Ao colocar esses autocarros que não estão nos horarios, as validações não são válidas para a AML, para dar a dita "fatia" dos passes... E certamente, falta de carros, falta de motoristas, pois esta.se numa fase inicial, passando alguns meses (espero q seja poucos) haja alterações. Pelo q vejo, não é unica empresa com dificuldades de lotação de passageiros.

Desde a data desta reclamação até agora nada foi alterado para a resolver, estando ainda pior é a TST nada faz para resolver.
Pior, nem deixam ir em pé (?, em todos os transportes públicos deixam) quando não há lugares livres.

Em três meses ainda não obtiveram a autorização da aml? (história para adormecer os clientes insatisfeitos).