TST - Transportes Sul do Tejo - Autocarro cheio e seguinte atrasado

Rita Maia apresentou a reclamação

7 de novembro 2019

Esperei pelo autocarro da TST 561 das 10:15 na paragem da estação de comboios de Setúbal e não parou por estar completo. Esperei pelo seguinte, desta vez o autocarro 562 das 10:45 que chegou às 11:15, com atraso de 30 minutos, o que não me parece aceitável. Acrescento ainda que na maior parte das vezes que tento apanhar o autocarro 562 com partida de Lx Oriente para Setúbal das 19:45, dez minutos antes da partida já está completo e tenho que esperar pelo próximo, 35 minutos depois.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

12 de novembro 2019

Exmos.Srs.,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Sra.Rita Maia, através do Portal da Queixa, com a refª.33350019, a qual agradecemos, lamentando os eventuais transtornos causados pela situação descrita.
Efetivamente, o horário da carreira 562, sofreu um atraso consideravel na sua realização.
Esta anomalia deveu-se a falhas de meios, que tentamos colmatar em tempo real, o que nem sempre é possivel devido à imprevisibilidade dos mesmos.
Lamentamos o sucedido, apresentamos os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador