TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Autocarros cheios 333

Sem resolução
3/10
Sérgio Pereira
Sérgio Pereira apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Bom dia,

O problema persiste dos autocarros cheios, e de enviarem autocarros pequenos, quando podem enviar autocarros maiores. Nesta parte a AML não tem interferência.

Eu entretanto fiz queixa à AML e eles responderam que a TST pode reforçar os autocarros quando quiserem. E agora a questão é porquê que não reforçam? E não venham com a mesma conversa do costume. Já antes dos passes terem as descidas nos preços já haviam problemas, e agora esses problemas cresceram exponencialmente.

É necessário que arranjem soluções o mais breve possível.
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Exmo(a) Senhor(a),
Em resposta ao seu email, com a refª 28126719, o qual agradecemos, informamos que atualmente qualquer alteração à oferta existente tem de ser previamente autorizada pela AML (Área Metropolitana de Lisboa).
A TST, com base na monitorização que faz dos seus serviços e respetiva procura que lhes está associada, recolheu os elementos necessários e informou a AML sobre a necessidade de reforçar a oferta no sentido de a adequar à procura registada.
Encontramo-nos neste momento a aguardar a autorização, por parte desta entidade, para efetuar os reforços necessários.
Com os nossos melhores cumprimentos,
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Sérgio Pereira
Sérgio Pereira avaliou a marca
17 de maio 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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