TST - Transportes Sul do Tejo - Autocarros em falta

Ângela Cardoso apresentou a reclamação

5 de setembro 2019

Dois dias, pelo menos, seguidos, dias 04/09/2019 e 05/09/2019, que a carreira 601 não aparece no horário das 11:10h.
Ficam pessoas na paragem, acabam por utilizar taxis ou chegar atrasados ao local de trabalho, quando já têm o dinheiro nos cartões.
Quanto aos locais de paragem desta mesma carreira, no horário, online, menciona "mercado", e vai, imensas vezes parar à estação da rodoviária.
Não se admite um serviço tão mau.
Será que esta empresa pode fazer de tudo com carreiras?

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

19 de setembro 2019

Exmos.Srs.,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Sra.Angela Cardoso, através do Portal da Queixa, com a refª.31490919, a qual agradecemos.
Relativamente às questões apresentadas que nos mereceu a melhor atenção e desde já pedimos desculpa pelo sucedido. Tem-se vindo a registar algumas perturbações nos serviços programados, essencialmente decorrentes de falhas de meios que estamos a tentar colmatar em tempo real, o que nem sempre é possivel devido à imprevisibilidade dos mesmos.
A situação anómala tem vindo a ser regularizada, pelo que, pensamos que a mesma será ultrapassada a curto prazo.
Lamentamos o transtorno, apresentamos os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA

Ângela Cardoso

19 de setembro 2019

Lamentar o sucedido não é suficiente.
Estás situações são recorrentes.
Se não é com esta carreira é com outra.
Dois dias seguidos a mesma carreira em falta não é uma situação pontual.
Lamento mas não posso dar esta reclamação por encerrada com esta explicação.

Esta reclamação foi considerada sem resolução