TST - Transportes Sul do Tejo

Transportes Sul do Tejo, SA

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Transportes Coletivos de Passageiros

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TST - Transportes Sul do Tejo - Autocarros incapazes

Resolvida
20459718
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Fernando Amaral apresentou a reclamação

Já não é a primeira vez este mês. Ontem, Terminal de Cacilhas, carreira 114 com destino a Paio Pires, às 17.00.
Carreira sem ar condicionado... que dizer, tanta gente no autocarro.... os senhores supervisores e os senhores administradores... a fazerem uma viagem de Cacilhas a Paio Pires e deixar de ser o condutor a ter que ouvir os passageiros reclamarem.

23 Jul2018
TST - Transportes Sul do Tejo adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Fernando Amaral

Acusamos a receção da reclamação com a ref.ª 20459718, formalizada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à exposição efetuada, apraz-nos informar que a viatura que no passado dia 17 de julho se encontrava afeta à viagem com partida programada de Cacilhas às 17hrs (car. nº114), encontra-se à presente data nas oficinas do prestador de serviço responsável pela manutenção dos aparelhos de AC, com o propósito de ver reposta a correta refrigeração do veículo após intervenção.

Neste sentido e tendo presente o investimento feito pela empresa na climatização das viaturas, o qual tem por objetivo criar mais e melhores condições de conforto para os nossos clientes, é ainda oportuno referir a manutenção preventiva que os equipamentos de AC são alvos, tendo por base uma calendarização previamente definida, sendo que sempre que são identificadas anomalias inopinadas é efetuada uma reavaliação ou antecipada a intervenção por parte dos serviços técnicos.

Agradecendo tão válido testemunho, que foi tido como uma oportunidade de melhoria, ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo,S.A.

25 Jul2018
TST - Transportes Sul do Tejo alterou o estado para Resolvida
25 Jul2018
Fernando Amaral avaliou a marca

2/10

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Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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