TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
79,4%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Cancelamento 151 7:45 sentido charneca para marquês

Resolvida
1/10
Ricardo Mota
Ricardo Mota apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
No passado dia 17/10 pela 7:46, o autocarro 151 chega à paragem terminal Solmar (Charneca), local de onde igualmente devia partir para Lisboa 1 minuto antes (7:45), e pensamos eu e os restantes clientes que aguardávamos numa fila com cerca de 30 pessoas, ok chegou 1 minuto atrasado acontece mas não, o autocarro das 7:45 foi suprimido e só havia de arrancar às 8:15, ou seja em hora de ponta a TST reduz os autocarros em circulação como se já não basta-se os poucos horários que disponibilizam a TST poupa combustível em hora de ponta suprimindo horários.
Paralelamente queria reportar outras fragilidades relativas aos autocarros em si que são refugo importado da Europa civilizada, não abrem vidros, não funciona ar condicionado pois deve ficar mais caro no combustível, avariam constantemente, tudo isto aliado ao facto de circularem sempre cheios devido aos reduzidos horários que praticam, torna-se insuportável e terceiro-mundista mesmo.
Deviam ser proibidos e penalizados pelo serviço que prestam.

Obrigado
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
TST - Transportes Sul do Tejo
18 de novembro 2019
Exmos. Senhores (Portal da Queixa)

Rececionámos a reclamação apresentada pelo Sr. Ricardo Alexandre Elias Mota, V.ref. 32899619, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Efetivamente a TST, no dia mencionado, deparou-se com alguns problemas de planificação, o que originou falhas na realização de alguns serviços, como foi o caso relatado.
Identificado que foi o problema, foram assumidas ações no sentido de eliminar a causa desta não conformidade.
A viatura e motorista que foi avistado, estava afeto a outro serviço.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão, e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Ricardo Mota
Ricardo Mota avaliou a marca
15 de junho 2020

do pior

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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