TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Transportes Sul do Tejo - Condutor ao telemóvel

Resolvida
Ana Maria André
Ana André apresentou a reclamação
18 de outubro 2019
Ontem, dia 17 de Outubro de 2019, pelas 19 horas apanhei o autocarro 114 nº 659, com matrícula 58-UR-87, onde o motorista fez o trajecto todo sempre a mexer no telemóvel, a ver o Placard, o Facebook, o Instagram, entre outros. Muitas vezes nem para a estrada olhava, para dar trocos a clientes usava a mão esquerda pois a direita estava "escondida" a agarrar no telemóvel.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
TST - Transportes Sul do Tejo
18 de novembro 2019
Exmos. Senhores (Portal da Queixa)

Rececionámos a reclamação elaborada pelo Srª. Ana Maria Henriques Pereira André, V/ Ref. 32807419, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que o atendimento ao cliente assim como a segurança na condução, constituem fatores fundamentais que muito valorizamos na nossa empresa, e que é objeto de inúmeras ações de formação que ministramos aos nossos colaboradores.
Assim, iremos procederà necessária análise, junto do nosso colaborador, no sentido, de caso se justifique, serem corrigidos os procedimentos que se encontrem desalinhados com as normas de conduta estabelecidas pela empresa.

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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