Exmos. Senhores,
Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª. 64453521 de 03/09/2021, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, e após averiguação da ocorrência descrita, concluímos que a supressão das viagens mencionadas se deveu a uma inesperada falha de recursos afetos ao serviço em causa.
Apesar de todos os esforços realizados pela nossa equipa, não nos foi possível, em tempo útil, evitar a falha no serviço e, consequentemente, o transtorno a todos os nossos Clientes que pretendiam utilizar a carreira.
Pelo facto apresentamos as nossas desculpas.
Caso seja necessária declaração para justificar o referido incumprimento, poderá ser solicitada através do nosso site www.tsuldotejo.pt, escolher a opção “Apoio ao Cliente” e de seguida, selecionar a opção "Pedir declaração", preencher o formulário com os dados solicitados, a declaração será enviada para o mail que indicar.
Mais se informa que a viatura que fez a viagem com partida de Cacilhas às 15:15, foi encaminhada para a oficina, para resolução do problema referido.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário, através do nosso site.
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
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