TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Transportes Sul do Tejo - Cumprimento de horários

Resolvida
1/10
Jorge Lobo Santos Lobo
Jorge Lobo apresentou a reclamação
3 de setembro 2021
hoje carreira 106...falta das seguintes carreiras -08.15-12.45-13.45 isto só para mencionar algumas de que eu necessitei para cumprir as minhas necessidades. e agora quando regressava a carreira das 15.15 de cacilhas para o fundo fomento. a "claraboia" estava colada com fita cola e uma das partes (com o calor claro pois nenhuma carreira tem ar condicionado) estava solta e a fita cola agarrou-me o cabelo.
Data de ocorrência: 3 de setembro 2021
TST - Transportes Sul do Tejo
16 de setembro 2021
Exmos. Senhores,

Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª. 64453521 de 03/09/2021, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao conteúdo da mesma, e após averiguação da ocorrência descrita, concluímos que a supressão das viagens mencionadas se deveu a uma inesperada falha de recursos afetos ao serviço em causa.
Apesar de todos os esforços realizados pela nossa equipa, não nos foi possível, em tempo útil, evitar a falha no serviço e, consequentemente, o transtorno a todos os nossos Clientes que pretendiam utilizar a carreira.
Pelo facto apresentamos as nossas desculpas.

Caso seja necessária declaração para justificar o referido incumprimento, poderá ser solicitada através do nosso site www.tsuldotejo.pt, escolher a opção “Apoio ao Cliente” e de seguida, selecionar a opção "Pedir declaração", preencher o formulário com os dados solicitados, a declaração será enviada para o mail que indicar.

Mais se informa que a viatura que fez a viagem com partida de Cacilhas às 15:15, foi encaminhada para a oficina, para resolução do problema referido.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário, através do nosso site.

Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Jorge Lobo Santos Lobo
Jorge Lobo avaliou a marca
31 de agosto 2022

UMA BOSTA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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