A carreira 403 das 6.35h, no sentido seixalinho, não apareceu na paragem do bairro da liberdade . Supomos que só fez paragem na paragem seguinte. É inadmissível que não exista qualquer indicação de que a paragem do bairro da liberdade está desativada, nem que seja temporariamente. O estranho é que ontem tudo correu dentro da normalidade. Ao que parece nem todos os motoristas se dão ao trabalho de fazer manobras para que seja possível a passagem pela paragem do bairro da liberdade. Agradeço a vossa atenção para este assunto.
cumprimentos
Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª 67921021 de 30/11/2021, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que, sempre que são identificadas condutas desviantes, é aberto um processo de averiguação, no sentido de serem corrigidos os procedimentos que se encontrem desalinhados com as normas de conduta estabelecidas pela empresa.
Face ao exposto e tendo sido uma mais-valia os elementos facultados por V. Exa., os quais permitiram a identificação de forma inequívoca, da colaboradora envolvida, informamos que foi dado conhecimento da sua exposição ao responsável pela Unidade Operacional e ao Coordenador de motoristas, e iremos atuar em conformidade, de forma a evitar novas ocorrências.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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