Venho este meio preguntar porque que o autocarro 133 já a 2 dias seguidos que não aparece das 06:10 da manhã de cacilhas para Alto índio eu falo por mim que se responsabiliza por atraso ao meu trabalho ou quem me paga o uber por falta de respeito da tst que ja não dá garantias aos clientes para chegarem a horas ao seus destinos.
Agradeço uma resposta e que resolvam esta situação.
Rececionámos a reclamação apresentada pelo Sr. Rúben Filipe Costa Silva, V.ref. 321164519, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Efetivamente a TST, nos dias mencionados, deparou-se com alguns problemas de planificação, o que originou falhas na realização de alguns serviços, como foi o caso relatado.
Identificado que foi o problema, foram assumidas ações no sentido de eliminar a causa desta não conformidade.
Relativamente à opção de se fazer transportar de Uber, aconselhamos a leitura do Decreto-Lei n.º9/2015, nomeadamente o Art. 17.º - Ponto 3 e 4 e Art. 18.º - Ponto 2 - alínea "c", de forma a apurar se estarão reunidos os requisitos para um eventual reembolso/indemnização.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão, e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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