TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Transportes Sul do Tejo, SA
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    Laranjeiro
    2810-260 Almada
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TST - Transportes Sul do Tejo - Falta de profissionalismo do motorista

Resolvida
Sandrine
Sandrine apresentou a reclamação
21 de abril 2019
Durante a viagem da praça de Areeiro até a costa Caparica no autocarro 161, matrícula 07-UR-31 no dia de hoje, assisti com indignação à falta de professionalismo do motorista que não deixou 2 estrangeiros subir no autocarro porque eles tinham 1 plancha de surf e não conseguiam abrir o lugar alocado para as pranchas. O motorista nem se levantou do assento afirmandou que “só basta abrir a porta”. Uma cidadão na paragem tentou abrir a porta para ajudar aos surfistas e não consegui daí o motorista começou a dizer que a porta estava estragado e não sabía porque e que o autocarro não está feito para levar pranchas, é um serviço de transporte de pessoas. Este abuso de poder deste motorista prejudica imagem da companhia. Está linha faz Lisboa Costa Caparica vai ter sempre surfistas e não podem estar tratados assim. Costumo usar esta linha regularmente e nunca vi um comportamento assim.
Data de ocorrência: 21 de abril 2019
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Srª. Sandrine Legoux, v/ref. 27556819, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, informamos que o comportamento reportado é inadequado às normas instituídas, onde o nosso propósito é o transporte de todos os nossos clientes.
Face ao exposto, somos a informar que o motorista em questão irá ser chamado para ter conhecimento da reclamação apresentada, onde será devidamente advertido para a necessidade de não reincidir com este tipo de comportamento.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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