TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Transportes Sul do Tejo - Falta de profissionalismo do motorista

Resolvida
Jaime Oliveira
Jaime Oliveira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2019
Venho por este meio informar que o motorista que faz a carreira Forum-Cacilhas 102 pelas 21:00 horas
encontra-se sempre ao telemóvel e a conduzir no qual foi chamado á atenção varias vezes por vários passageiros e continua com a mesma atitude
Agradecia que tomassem medidas porque transporta varias pessoas com desconforto e é proibido por lei estar ao telemóvel e a conduzir
Obrigado pela atenção
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2019
TST - Transportes Sul do Tejo
31 de janeiro 2019
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Sr. Jaime Oliveira, ref 25456819, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, começamos por reforçar a importância que Atendimento ao Cliente assim como a Segurança na Condução, assume no seio desta entidade, pelo que o tipo de conduta reportada se encontra inteiramente desalinhada do definido pelas inúmeras formações prestadas aos nossos colaboradores nesse âmbito, nomeadamente, no sentido em que o uso do telemóvel só se efetua em casos de extrema necessidade e com uso de auricular.
Face ao exposto, somos a informar que o motorista em questão irá ser chamado para ter conhecimento da reclamação apresentada, onde será devidamente advertido para a necessidade de não reincidir com este tipo de comportamento.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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