TST - Transportes Sul do Tejo - Falta de serviços 135

Fahad Khan apresentou a reclamação

12 de agosto 2019

Boa tarde,
Cerca de duas semanas a carreira das 19:30 nunca vem. Logo a seguir vem as 20:00 mas óbvio o quantidade do passageiros já e dobro.
Na há qualquer explicação nem justificação sobre isso.
Passageiros ficam à espera cerca de 45-50 mins todos os dias.

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

5 de setembro 2019

Exmo. Sr. Fahad Khan

Acusamos a receção da reclamação formalizada no Portal da Queixa, com a ref.ª 30834619, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à exposição efetuada, somos a informar que os recentes desvios verificados na execução da viagem com partida programada de Cacilhas às 19h30m (car. nº135), têm sido decorrentes de diversas anomalias técnicas com que a TST tem vindo a debater-se, impedindo uma resposta atempada a estas situações de modo a corresponder às expetativas dos nossos clientes.

Não obstante e sendo nosso propósito elevar os índices de qualidade do serviço prestado, somos a informar que se encontram a ser devidamente avaliadas medidas corretivas/preventivas, com o propósito de repôr, gradualmente, a normalidade do serviço programado.

Esperando poder continuar a merecer a preferência de V. Exa. pelos nossos serviços, ficamos ao inteiro dispôr para qualquer outro esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador