TST - Transportes Sul do Tejo - Horário 151

Daniela Mateus apresentou a reclamação

20 de janeiro 2020

Boa noite, o autocarro 151 que partia da estação, no Marquês de Pombal às 19:15h, saiu do seu local de iniciação 2 minutos antes do que estava estipulado no horário previsto. Não é a primeira vez que esta situação acontece, e consequentemente eu e mais colegas que têm por hábito apanhar o mesmo meio, ficam meia hora à espera do próximo, incluindo eu.
Esta situação aconteceu no dia 20 de Janeiro de 2020.
Gostava de obter uma resposta brevemente obrigada pela atenção.

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2020

TST - Transportes Sul do Tejo

3 de fevereiro 2020

Exmos.Senhores, (portal da Queixa)

Rececionámos a reclamação, apresentada pela Srª. Daniela Mateus, Ref. 35871520, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A viagem mencionada foi efetuada antes do previsto (19:13:39), esta anomalia tem como origem o software do equipamento de bordo que serve de orientação ao nosso motorista,
Foi solicitada uma actualização ao mesmo, sendo que a situação já foi corrigida.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão, e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador