No dia 01/10/2020 ficou na paragem terminal de Lisboa Seterios cerca de 8 pessoas que aguardavam pelo Autocarro Rapido 561 para Setúbal. O mesmo apenas apareceu as 7.45h em vez de 7.30 da manhã como mencionado no horário do site da TST (efectuei varios printsreen). Fomos informados pelo motorista que existiram alterações nos horários. No entanto questiono se essas alterações foram transmitidas aos clientes da Tst, uma vez que até no vosso site, nao existe nenhuma alteração nos horários. No proprio autocarro onde me encontro, não existe nenhuma informação referente a alterações de horários apartir do dia de hoje. Questiono como efectua a TST a comunicação aos seus clientes, sendo que é uma empresa de responsabilidade social acrescida, uma vez que é o principal meio de transporte da capital entre cidades.
Neste momento estao 15 pessoas dentro do autocarro grande maioria, utilizadores regulares e nenhum tinha conhecimento da alteração de horários, algo grave dada a importância da empresa.
Obrigado.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
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