TST - Transportes Sul do Tejo
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Incumprimento horários, carreira 121

Sem resolução
maria isabel da costa claro
maria claro apresentou a reclamação
11 de julho 2019

Bom dia,
na qualidade de utilizadora do serviço da TST carreira 121, informo que os horários no mes de julho, mais uma vez, não estão a ser cumpridos, conforme infomação de horário desta carrreira, no vosso site TST.
Na semana anterior o serviço Pinheirinho/Quinta do Brasileiro das 8h20, foi suprimido 2 vezes.
Esta semana, voltou a acontecer a mesma situação, no dia 8/7 e hoje dia 11/7. Os utentes esperaram pelo autocarro até às 8h45, não tendo aparecido.
Tendo em conta, que atualmente o numero de utilizadores tem vindo a ser superior desde junho de 2019, deveriam ter em consideração, pelo menos uma publicação no vosso site ou nas paragens, da supressão de carreiras, de forma aos utilizadores organizarem as suas deslocaçoes para os locais de trabalho.
Os utilizadores dos transportes publicos, utilizam este serviço para ir trabalhar, e ultimamente não conseguem cumprir os horários, sendo penalizados financeiramente, pelo mau serviço prestado pela vossa empresa.
No entanto, verifica-se que o numero de camionetas da TST em direção à praia, passa em grande numero, o que levar a crer que canalizaram os motorisatas das carreiras habituais que servem a população da zona, para os transportes da praia.
A questão é simples de resolver, contratem motoristas e mantenham os serviços habituais, pelos quais são pagos pelos contribuintes do Estado Portugues.
Para complemento, recomenda-se a limpeza dos veiculos, pois verifica-se que durante uma semana de utilização, o lixo permanece.

Data de ocorrência: 11 de julho 2019
Exmos. Senhores,

Recepcionamos a reclamação apresentada pela Srª Maria Isabel da Costa Claro, V/Ref. 29839519, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos a ocorrência relatada, para a qual pedimos as nossas desculpas, informando que internamente serão tomadas as medidas adequadas, para que situações destas não se voltem a repetir.
Quanto à limpeza, agradecemos a informação e iremos averiguar a situação junto da empresa responsável por esse serviço.
A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes, acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o serviço que prestamos.

Com os melhores cumprimentos,

Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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