TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Número de viaturas ao serviço insuficiente

Sem resolução
Maria Almeida
Maria Almeida apresentou a reclamação
23 de maio 2019

Bom dia,
Não sendo utilizadora assídua da carreira 435 da TST, hoje foi a segunda vez que esperei desde as 7 h da manhã pelo autocarro 435, que por insuficiência de lugares não nos pode deixar entrar, o que acarretou um atraso de 30 minutos. As dezenas de pessoas que aguardavam e portadoras de passe mensal, comentaram inclusive que esta situação é recorrente desde o inicio de Maio.
Face ao exposto e atendendo a que tal como vós, todos nós utilizadores da TST e transportes públicos em geral, temos compromissos dentre eles o cumprimento do horário de trabalho a respeitar, solicito tratamento urgente desta situação. Se a vossa resposta se cingir a já terem reportado à entidade reguladora, queiram reforçar diariamente e pedir aos vossos motoristas reports diários das paragens a partir das quais não abrem a porta por já terem lotação esgotada. Queiram ainda reportar à Câmara do Montijo a insatisfação dos utilizadores (autorizo envio da minha reclamação).
Melhores cumprimentos,
Maria Almeida

Data de ocorrência: 23 de maio 2019
Exmo(a) Senhor(a)
Em resposta ao seu email, com a refª 28431519 a qual agradecemos, informamos que, no seguimento da analise efectuada, entre a AML e a TST, a carreira 333, foi objecto de reforço de horário a partir do dia 27 de maio, tendo em vista adaptar a oferta as solicitações da procura.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos,
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Maria Almeida
29 de maio 2019
Boa tarde,
Reclamo da carreira TST 435 (Montijo -Lisboa) e respondem-me que reforçaram a carreira TST 333 (Lisboa-Vale da Amoreira). Não percebi.
Pretendo reforço na carreira Montijo-Lisboa.
Não voltem a pedir para retirar a reclamação até terem condições para que a possa retirar.
Cumprimentos,
Maria Almeida
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Mau serviço.