Boa tarde. O motorista n.º 37432, com bigode e de nacionalidade brasileira, no autocarro n.º 169 das 15h15 (com saída de santa marta do pinhal), no dia 22.04.2019, efectuou a cobrança indevida do título de passageiro a uma criança de 10 anos de idade, após apresentação do passe VIVA e cartão de cidadão respetivo.
Conforme consta do v/ regulamento e leis em vigor, "as crianças dos 4 aos 12 anos (inclusive) têm direito a transporte gratuito na TST e no Metro, desde que sejam titulares do cartão com perfil criança, o que se aplicava no presente caso.
Além de mal educado, rude e indecente, o motorista ainda se riu da situação. Deve pois ser penalizado e alertado para o facto de estar a prestar um serviço para o cliente e não para os seus familiares ou amigos!
Péssimo atendimento, situação sempre reincidente com este fulano.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Não entendi O passe deu como válido? estava "carregado"?
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