TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
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    Laranjeiro
    2810-260 Almada
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TST - Transportes Sul do Tejo - Paragem

Resolvida
6/10
Silva Dias
Silva Dias apresentou a reclamação
18 de agosto 2020
Hoje, por volta das 12,45 na paragem do antigo Externato ( junto ao depósito de Água) sentido Cacihas estávamos três adultos e duas crianças . O motorista do autocarro com o número de frota 609 da carreira 108 não entrou no recorte da mesma por estar um ligeiro que tinha acabado de preencher os dados de um acidente. Tinha espaço para entrar ou sugeria a sua deslocação para outro ponto. Passou por fora ,connosco a solicitar a paragem ao que fez um gesto impercetível e não parou. Fez-me perder uma ligação que resultou em atraso. Mau serviço deste senhor , que sabe as dificuldades que temos nas deslocações devido à pandemia .
Data de ocorrência: 18 de agosto 2020
TST - Transportes Sul do Tejo
1 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente,

Acusamos a receção da sua reclamação com a Ref. 45151820, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que iremos proceder à necessária averiguação, no sentido de entendermos as causas desta anomalia fortuita e, caso se justifique, tomaremos as medidas adequadas, sendo oportuno referir que, face ao período pandémico que se atravessa, o limite máximo de passageiros é de 2/3 da lotação.

Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.

TST - Transportes Sul do Tejo, S.A.
Silva Dias
Silva Dias avaliou a marca
1 de setembro 2020

Podem e devem melhorar, têm material e pessoal suficiente, para prestar um melhor serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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