TST - Transportes Sul do Tejo - Passe inválido

Cláudia Pereira apresentou a reclamação

3 de outubro 2018

Ontem, dia 1 de outubro, efetuei carregamentos em 2 cartões, de minhas filhas, com o título INTERMODAL 23, em cada um dos cartões. Paguei 37,20 euros por cada carregamento. Hoje, ao tentar usar o Passe, foi verificado que o cartão não é válido no autocarro da TST (linha 124). Fui até o Apoio ao Clliente, em Cacilhas, e fui informada que tal título é DESCONHECIDO. Gostaria de esclarecimentos com urgência, pois preciso carregar os cartões para que sejam usada por elas.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2018

TST - Transportes Sul do Tejo

10 de outubro 2018

Exma. Sra. Cláudia Pereira,

Acusamos e agradecemos o seu registo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Antes de mais lamentamos o sucedido.

Informamos que o título intermodal 023, na carreira 124 é apenas válido entre o percurso Pragal – Costa de Caparica.

Mais informamos que para o percurso Cacilhas - Costa de Caparica deverá adquirir o título Rede SA no valor de 37,10€.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário.

Melhores cumprimentos
Transportes Sul do Tejo

Cláudia Pereira

10 de outubro 2018

Bom dia.
Gostaria que me indicasse, então, onde essa informação é fornecida e detalhada no Portal Viva ou no sítio da TST.
Além do mais, o passe SA, que aliás já adquiri, não consta como opção no Portal Viva.
Não estou satisfeita com a resposta, quero a devolução do dinheiro.

Esta reclamação foi considerada sem resolução