TST - Transportes Sul do Tejo - Reclamação

Edilsa Lopes apresentou a reclamação

21 de outubro 2020

Ola hoje faltou transporte outra vez, a carreira 121 que faz a rota Quinta do Braseleiro e Pinheirinho, faltou das 8:30, eu tevi ja uma semana a fazer reclação porque faltou nos dois dias seguido de umas semanas atrás tambem e hoje estamos na mesma situação, e TST disse no email que houve uma falha na planificação e, e hoje o quê que falhou?
E não vou dar o casa como resolvido porque TST esta sempre a falhar e os autocarros estão sempre a faltar.
Obrigada

Data de ocorrência: 21 de outubro 2020

TST - Transportes Sul do Tejo

26 de outubro 2020

Estimada Cliente,

Rececionámos a sua reclamação através do Portal da Queixa, com a Ref. 47913920, a qual mereceu, uma vez mais, a nossa melhor atenção.
Relativamente à presente exposição, reiteramos o avançado na resposta anterior, reforçando a informação de que a TST, apesar dos esforços desenvolvidos ao longos destes últimos dias, continua a debater-se com problemas de planificação, o que tem originado falhas na realização de alguns serviços, como foi o caso relatado por V. Exa.
Lamentamos os inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador