TST - Transportes Sul do Tejo - Reclamação

Bom dia,

server o presente para proceder a reclamação relativamente ao autocarro 170 (matricula: 33-MV-76) que efectuou no dia 11-11-2019 o transporte de passageiros de Setúbal para Lisboa (Praça Espanha - 561).

Primeiro ponto: O autocarro apenas chegou à estação da TST pelas 07h26 sendo que a fila de passageiros já estendia de uma ponta à outra do terminal de autocarros (autocarro ficou completo ainda na estação da TST, deixando alguns passageiros na estação).
Segundo ponto: Como consequência do primeiro ponto, o autocarro apenas saiu da estação pelas 07h37, ou seja, 7 minutos depois da hora de horário (não é desculpa de ser muitos passageiros a embarcar pois os autocarros 562 das 07h15 e 07h30 tinham igualmente imensos passageiros e sairam a horas.
Terceiro ponto: Não bastando o atraso acima indicado, como dentro do autocarro e em dois locais distintos, caiu água do tecto aquando o arranque do autocarro da estação da TST, tendo eu sido um dos visados dessa "chuva".
Quarto ponto: Devido ao atraso e à condição adversa de transito de uma segunda feira, acabei por chegar atrasado ao trabalho. Gostaria de saber se passam justificações.
Quinto ponto: na ultima semana de Outubro, existia o autocarro 561 que saiu da estação da TST de Setúbal às 07h15 e na passada semana deixou de haver. Pergunto o porque visto que esse autocarro não só permitia a chegada a horas ao local de trabalho dos seus utentes como não deixava passageiros na estação devido ao ter sido atingido o limite máximo do autocarro.

Não venho com esta reclamação querer receber qualquer reembolso ou algo parecido, apenas venho reclamar e apelar a darem melhores condições aos seus utentes que são que vos faz existir.

Atentamente,
José Correia