Exmos. Senhores,
Rececionámos a reclamação V/ Ref. 52508521, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que após averiguação da ocorrência descrita, concluímos que a supressão da viagem mencionada se deveu a uma avaria inesperada na viatura afeta àquele serviço.
Apesar de todos os esforços realizados pela nossa equipa não nos foi possível, em tempo útil, alocar meios adicionais com vista a evitar a falha no serviço e consequentemente o transtorno a todos os nossos Clientes que pretendiam utilizar o serviço.
O período de pandemia que vivemos e a necessária gestão das equipas de forma a minimizar a sua exposição, levam a que tenhamos menos recursos de prevenção.
Caso seja necessária declaração para justificar o referido incumprimento, poderá ser solicitada através do nosso site www.tsuldotejo.pt, escolher a opção “Apoio ao Cliente” e de seguida, selecionar a opção "Pedir declaração", preencher o formulário com os dados solicitados, a declaração será enviada para o mail que indicar.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Seja um agente de saúde pública, proteja-se a si e aos outros!
Com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
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