Performance da Marca
44.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
67,9%
Tempo Médio de Resposta
7,5%
Taxa de Solução
64,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 65.8
...
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TuaPrata - Encomendei um produto em Abril, o qual nunca recebi

Resolvida
Cristina Carvalho
Cristina Carvalho apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Foi realizada uma encomenda no site "Tua Prata" no dia 4 de Abril de 2020.
Com a demora da encomenda foi enviado um mail à empresa ao qual responderam que iam encerrar a loja mas que iria na mesma receber o produto.
Passado mais 1/2 meses, quando se tentou novamente enviar mail à empresa nota-se que o mail da mesma já não se encontra activo!
Neste momento encontro-me sem o produto que encomendei e sem o direito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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