Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

71,8%

Tempo Médio de Resposta

25,9%

Taxa de Solução

64,1%

Média das Avaliações

24,8%

Taxa de Retenção de Clientes

21,7%

Ranking na categoria

Têxteis e Peles

1 Daily Day 85.8

2 Latino Group 61.8

3 Casa das Peles 61.3

...

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Tugatraje - Atraso na entrega da encomenda

Mariana Ferreira apresentou a reclamação

28 de abril 2021

Fiz o pagamento da minha encomenda no dia 26/03/2021. Esperei um mês até que contactei a empresa através do seu email, a qual me respondeu no dia 21/04/2021 que a encomenda estaria pronta no dia 26/04/2021. No dia 26/04 contactei a empresa, a qual me respondeu que no dia 27/04 a encomenda estaria pronta sem falta. Hoje é dia 28/04 e contínuo sem qualquer resposta. Exigo que o meu problema seja resolvido o mais rápido possível! É inadmíssivel este tipo de atendimento.

Data de ocorrência: 28 de abril 2021

Esta reclamação foi considerada resolvida

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