Tugatraje - Falta de transparência

Encomendei e paguei 2 logótipos no dia 10 de Março de 2021.
Enviei por email o comprovativo de pagamento.
Ao fim de uma semana, como não me responderam, liguei para saber se estava tudo bem com a encomenda, pois não me tinham respondido.
Disseram que, em princípio, na semana seguinte, a encomenda deveria chegar.
Até hoje, 15/04, não recebi nada, estou farto de enviar emails e nem me respondem.
Não percebo como é que uma casa está aberta desta forma.. Que nem aos clientes respondem e nem justificam.
Ou então é burla!