TUI Viagens
TUI Viagens
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Agência de Viagens e Turismo SA
  • 289 001 600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Urbanização Monte Ria Edifício Tui-Lote 2 Montenegro 8005-237 FARO
  • tuiviagens@tuiviagens.pt

TUI Viagens - Estadia

Resolvida
Erico Luz
Erico Luz apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Quero prestar a minha reclamação por um péssimo atendimento exclusivamente por email e nada prático!

A minha viagem da tap foi alterada para o dia 12 de setembro de 2020 por não existir voos para o destino

A estadia paga na tui.pt foi paga na totalidade. Enquanto a tap devolve a 100% em voucher a tui não reembolsa nada.

Apenas pedi para a tui reembolsar 1 dia da estadia que não vou usufruir pela mudança de voo e esta não me responde faz 8 dias!

Recomendaram-me a Tui mas por este ritmo nunca mais irei ser cliente!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
TUI Viagens
10 de agosto 2020
Estimado Cliente Erico Luz,

O serviço de Apoio a Cliente está a solucionar o seu caso e em breve irá responder ao seu pedido.

Com os melhores cumprimentos
TUI Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.