Fiz uma encomenda no passado dia 04 de abril de 2020 (paga exatamente no mesmo dia através de transferência bancária). Hoje, dia 23 de abril de 2020, a minha encomenda ainda se encontra em "processamento" pelo que me indicam no site, envio e-mails a pedir algum tipo de informação, ajuda e humildade dado que também estamos a passar por uma situação de pandemia mundia, e-mails estes que são respondidos através de resposta automática a indicar o plano de contingência onde indica que os atrasos são entre 5 a 7 dias úteis... a minha encomenda ainda se encontra em processamento e já vai no 14º dia em que aguardo qualquer tipo de atualização acerca de! Ligo todos os dias, várias vezes ao dia, fico 10 minutos em "fila de espera" como diz o atendedor de chamadas, até hoje nem uma chamada minha foi atendida. Solicitei e solicito reembolso, não obtenho qualquer resposta nem prontidão.
Deviam de repensar seriamente na vossa política e ética empresarial que na minha experiência, é péssima.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
Estou exatamente na mesma situação! A minha encomenda ainda nem foi expedida, tento ligar e não atendem.
encontro-me exactamente na mesma situação. TERRIVEL
Estou igual ... Nunca mais vou encomendar neste site! Já pedi reembolso e não dizem absolutamente nada. Não se dignam a responder.
Encontro me exatamente na mesma situação, ja la vou no 10 dia util á espera da mesma, quando a todos certamente foi referido 5 a 7 dias uteis .. resposta a emails são todas iguais / automaticas.. ja me estou a informar com o meu advogado, se assim continuar, irei contactar a deco..
FAÇA reclamação desta empresa ha ASAE E SE puder na PSP,eles estão a bloquear a conta das pessoas que aqui estão a alertar as outras,em vez de responderem ás pessoas e encomendas NÃO,denunciam as pessoas que dizem para fazer queixa,esta "empresa" não sabe no buraco que se está a meter,quantos mais formos(infelizmente),melhor,DENUNCIEM
INCLUSIVE BLOQUEARAM A MINHA CONTA,TIVE QUE ENTRAR AQUI COM A CONTA DE UM AMIGO
Eu fiz a minha encomenda no dia 10 de abril e, supostamente, foi enviada ontem. Penso que podem ter sido mais rápidos a “despacha-la” porque eu lhes enviei mensagens para o Facebook todos os dias... às quais me respondiam... até há 2 dias atrás que cortaram a comunicação.
O meu conselho: comentem as últimas publicações da página de FB deles e enviem várias mensagens para o Messenger.. acabam por responder num dia!
Eu fiz a minha encomenda no dia 10 de abril e, supostamente, foi enviada ontem. Penso que podem ter sido mais rápidos a “despacha-la” porque eu lhes enviei mensagens para o Facebook todos os dias... às quais me respondiam... até há 2 dias atrás que cortaram a comunicação.
O meu conselho: comentem as últimas publicações da página de FB deles e enviem várias mensagens para o Messenger.. acabam por responder num dia!
Enviei mensagem via facebook, quero sem dúvida resolver isto a bem mas confesso que estou a ficar desesperada e que este assunto me está a tirar o sono. Não é que seja um valor extremamente alto mas seja qual for isto é uma falta de respeito, coerência e humanidade gigantes.
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