Na sequência de os canais de comunicação expostos pela marca não darem resposta à minha explanação, venho por este informar que realizei uma encomenda no passado dia 26 de novembro e no dia de hoje fui informada que um dos produtos que encomendei não se encontrava disponível, por razões que me são alheias. Foi-me igualmente comunicado que o valor do produto (já pago por mim) iria ser creditado num cheque prenda, passível de ser utilizado numa próxima encomenda. No entanto, como necessito mesmo do produto e não pretendo realizar nova compra, solicito que o valor em questão me possa ser ressarcido.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
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