TulsiCosmetics Profissional

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TulsiCosmetics Profissional - Encomenda incompleta

Resolvida
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Rita Silva apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no passado dia 27 de junho e que foi recebida no dia 5 de julho, contudo a encomenda vinha com produtos em falta. Um dos produtos em questão, segundo me informaram estaria em ruptura de stock e outros simplesmente não constavam na encomenda sem qualquer justificação. Tentei por varias vezes contactar a empresa, referindo que estava a necessitar dos produtos, pedindo assim que me fosse devolvido o dinheiro, contudo a resposta que recebi é que iriam analisar a situação. Apesar das várias tentativas para resolução da questão (através de contacto telefónico, ticket no site e mensagens whatsapp) após mais de 3 semanas continuo sem os produtos e sem ver o meu dinheiro devolvido!


Esta reclamação tem um anexo privado
27 Jul2018
TulsiCosmetics Profissional adicionou uma resposta

Conforme e-mail enviado informamos que o valor do produto em ruptura de stock junto com o valor dos produtos que não chegaram com a sua encomenda foram reembolsados para o IBAN por si indicado. Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.
Alguma questão adicional disponha. Gratos pela compreensão.

Tulsicosmetics Profissional.

30 Jul2018
TulsiCosmetics Profissional alterou o estado para Resolvida
05 Out2018
Rita Silva avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

voltei a fazer encomenda neste site e correu tudo bem

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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