TulsiCosmetics Profissional - Encomenda incompleta

Rita Silva apresentou a reclamação

24 de julho 2018

Fiz uma encomenda no passado dia 27 de junho e que foi recebida no dia 5 de julho, contudo a encomenda vinha com produtos em falta. Um dos produtos em questão, segundo me informaram estaria em ruptura de stock e outros simplesmente não constavam na encomenda sem qualquer justificação. Tentei por varias vezes contactar a empresa, referindo que estava a necessitar dos produtos, pedindo assim que me fosse devolvido o dinheiro, contudo a resposta que recebi é que iriam analisar a situação. Apesar das várias tentativas para resolução da questão (através de contacto telefónico, ticket no site e mensagens whatsapp) após mais de 3 semanas continuo sem os produtos e sem ver o meu dinheiro devolvido!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de julho 2018

TulsiCosmetics Profissional

27 de julho 2018

Conforme e-mail enviado informamos que o valor do produto em ruptura de stock junto com o valor dos produtos que não chegaram com a sua encomenda foram reembolsados para o IBAN por si indicado. Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.
Alguma questão adicional disponha. Gratos pela compreensão.

Tulsicosmetics Profissional.

Rita Silva avaliou a marca

5 de outubro 2018

voltei a fazer encomenda neste site e correu tudo bem

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador