TulsiCosmetics Profissional - Encomenda online

Joao Baracho apresentou a reclamação

13 de abril 2020

Encomendei dia 2 abril uma maquina de cortar cabelo e não só não a tenho como não atendem os telefones há mais de uma semana. A chamada acaba por cair ao fim de muitos minutos. Não respondem a e-mails a não ser com uma mensagem automatica que diz sempre a mesma coisa. O único e-mail diferente é a pedir as referencias multibanco. Até o site já não me deixa entrar para ver a situação da enomenda. Disse que eu não tinha a password certa e ao tentar recuperar a pass não diz que envia um e-mail mas que nunca chega….
A loja fisica está fechada com o mesmo numero de telefone que não atende.

Data de ocorrência: 13 de abril 2020

TulsiCosmetics Profissional

15 de abril 2020

Estimado cliente, lamentamos a demora na expedição da sua encomenda e o transtorno causado.

Conforme e-mail enviado pela equipa de preparação, a sua encomenda seguiu para expedição. Brevemente irá receber o número do seu envio e informação sobre a transportadora responsável pela entrega.

Alguma questão adicional disponha.

Gratos
Equipa Tulsicosmetics

Joao Baracho avaliou a marca

20 de abril 2020

De facto, assim que foi colocada a queixa no portal da queixa a questão foi resolvida e estou satisfeito com o produto e o preço que foi muito bom. Não sei se foi coincidencia ou se o receeria de qualquer forma porque continuei a não ter nenhum tipo de contacto. Penso porém que não pode fazer negocio na web quem não atende telefone nem responde a emails tendo apenas respostas automáticas. E esse tipo de atendimento não é desculpável pela crise COVID. Muito pelo contrário.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador