TulsiCosmetics Profissional - Encomenda sem informações

Boa tarde,
Desde do dia 03-06-2020 que me encontro a aguardar informações por parte da Tulsicosmetics relativamente à encomenda nº 188295.
Utilizei (e continuo a utilizar) o contacto telefónico 214 325 607 -- num só dia atingi as 20 tentativas de contacto --, mas sempre sem sucesso e com a gravação a informar que a chamada encontra-se em espera.
Abri um ticket no dia 19-06-2020, a solicitar uma justificação por parte da Tulsicosmetics, mas como seria previsível, sem qualquer resposta até ao momento.
Mais informo, que, segundo a informação que consta no site, após o pagamento da minha encomenda cujo valor é de 81,22€, passo a citar "» O Prazo de expedição da encomenda é de 5 a 7 dias úteis após o pagamento. «" -- 14 dias em espera.
Posto isto, exijo que este assunto seja resolvido com a maior brevidade possível.
Cumprimentos,
Tiago Cardoso