TulsiCosmetics Profissional - Encomenda trocada

Venho por este meio notificar-vos da situação relativa à minha encomenda realizada no dia 04-05-2020. Foi atribuído a esta o n178839, contudo, apesar de no envio da encomenda a fatura em anexo na caixa se encontrar com os dados corretos, inclusive o número da encomenda, a encomenda veio trocada sendo que o número que se encontrava escrito manualmente na caixa era o 181839, bem como os produtos que se encontravam na caixa (2 rolos depilação tnt branco, 1 catalisador analógico, 1 condicionador pró-ácido e 2 ceras em roll on mel) não foram os que encomendei aos vossos serviços.
Gostaria de saber como posso devolver a encomenda e receber os materiais na totalidade que encomendei. Não sendo isso possível, pretendo a devolução do dinheiro.
Em anexo envio fotografias que comprovam o erro na entrega da encomenda.
Agradeço resposta com a maior brevidade possível.