TulsiCosmetics Profissional - Não entregaram minha encomenda

Lucy Dolhouse apresentou a reclamação

10 de maio 2019

Na data de 05 de Maio de 2019, encomendei e paguei pelo site da TulsiCosmetics, dois produtos.

"Ola, enviamos os dados de pagamento da sua encomenda n.115300
Referencias Multibanco:
Entidade: 10559
Referencia: 917 530 088
Valor:39,52€"
5 dias após o pagamento ainda não haviam entregue.
Ao reclamar pelo site da loja e exigir a devolução total do pagamento começaram a "enrolar".
Mandaram entrar na minha conta e acessar a opção "encomendas", não havia essa opção!
Após uma nova reclamação enviaram outro link, desta vez do suporte da loja, tentei entrar com o meu e-mail e foi negado o acesso!
O caso é que já estou extressada com a incompetência da TulsiCosmetics!
Já mandei devolverem meu dinheiro e não quero mais conversas! SÓ DEVOLVAM O QUE PAGUEI, PORQUE O PREJUÍZO CAUSADO PELA INCOMPETENCIA DA EMPRESA TULSICOSMETICS JÁ NO TEM COMO ME RESSARCIR! SÓ QUERO MEU DINHEIRO!

Data de ocorrência: 10 de maio 2019

TulsiCosmetics Profissional

22 de maio 2019

Recebemos o seu pedido de encomenda a 07/05/2019 8:37:04 PM, informação disponível nos registos de encomenda na sua conta de cliente.
A 11/5/2019 foi lhe enviado um e-mail a informar que teria seguido para expedição.
A seu pedido via mail a morada de entrega foi alterada em conformidade.
Segundo relatório da transportadora foi lhe entregue com sucesso.

Relativamente ao pedido de reembolso, não consta nos nossos registos.

Alguma questão adicional disponha.

Tulsicosmetics

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador