TulsiCosmetics Profissional - Não recebi a minha encomenda

No dia 15 de maio efectuei uma encomenda. Já é a 3.º vez que encomendo no site e nunca cumpriram com os prazos de entrega, mas sempre recebi a encomenda 3 semanas depois.
Desta vez não foi assim, ligaram me no dia 27, mas eu não atendi no momento, e retribui a chamada 15 min depois, nunca me atenderam. Já liguei mais de 15 vezes e já estive em fila de Espera mais de 10 min, ninguém atende e ninguém liga de volta. No site diz que a minha encomenda já foi expedida mas eu nunca recebi nada. Ja fiz um pedido no site deles a expor a situação à 11 dias, ainda não obtive qualquer resposta, e continuo a tentar ligar.
Estou extremamente chateada com o serviço de apoio ao cliente desta empresa que simplesmente não existe!