TulsiCosmetics Profissional - Produto não recebido há quase dois meses

Comprei um produto da tulsi no dia 5 de junho, tinha para de 7 dias uteis. e no sistema constava que já foi enviado, portanto depois de uma semana, fiz a pergunta a senhora para pedir a referência do porte de envio. porém não me deram nenhuma resposta sobre ocorrido, me pedira para fazer o ticket de acordo com link que foi enviado, porem nunca consegui ter acesso no ticket, no qual pedi ao colega ligar para empresa (sou portador de deficiência auditiva) e verificar a situação, a senhora disse que foi enviado, e não encontraram o local na loja ( o endereço estava correto) nunca tive problema para recebe neste endereço. porém disse que ia enviar novamente, portanto passou duas semana depois do telefonema. fiz reclamação novamente, a senhora mandar para fazer ticket, mesmo que expliquei varias vezes que não consigo acessar o tal ticket. e pedi meu colega ligar novamente para saber, a senhora mandou pagar outro porte de envio ( eu acho absurdo, porque sempre estive a espera e nunca compareceu ninguém e nenhum aviso foi deixado também), e paguei, e pediu para enviar o comprovantes ao cuidado da Lilian, eu fiz o conforme combinado, mandei o comprovante junto o número da encomenda e do contribuinte, três dias depois pede me para enviar ao email. e Eu peço qual e-mail. e a resposta é que tenho que enviar no e-mail indicado, sendo que não recebi nenhum e-mail. e depois faz a mesma pergunta de sempre, para criar o ticket. fica dificil, hoje estou fodido.. quero meu dinheiro de volta. por que já fiz de tudo para poder receber o produto. mas criar o ticket não consigo por falha do sistema dele ( acessar a pagina a senha está correta, agora para acessa no ticket constam que está incorreta, sendo que são o mesmo login).. Não vale a pena comprar este local.. por que é brincadeira mesmo, está a gozar comigo só pode! tem quase DOIS MESES!!