Fiz uma encomenda e respetivo pagamento dia 28 de abril de 2020. O prazo até expedição da mesma são de 11 dias úteis (dia 13 de maio). Como não obtive qualquer resposta às mensagens e comentários do facebook e mensagens de apoio ao cliente, solicitei o cancelamento e reembolso no dia 15 de maio via facebbok e mensagens na área de apoio ao cliente, uma vez que o pedido se encontrava em processamento.
Hoje, dia 18 de maio, após todas as mensagens onde referia que já não pretendia receber os produtos e onde inclusive já tinha solicitado o cancelamento e reembolso, vejo que na minha conta o pedido se encontra completo.
Não pretendo receber a encomenda e se esta chegar será devolvida e espero que me seja reembolsado o dinheiro pois aguardei a receção dos produtos os 11 dias úteis como está no site, não tive qualquer informação nem resposta e sem produtos por parte da Tulsi tive de encontrar outra solução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
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