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Resolvida
9/10
Aida Prima apresentou a reclamação
1 de junho 2020 (editada a 3 de junho 2020)
Boa noite coloquei meu número de telefone mal no registo. Fiz a encomenda no dia 20 Maio, já fez os 6 dias, ninguém veio cá a casa entregar como posso ter acesso ao número da encomenda e da transportadora para corrigir o contacto!?? É que a nível de apoio ao cliente é péssimo, está empresa...
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
2 de junho 2020
Bom tarde, Aida,
Já foram feitas 2 tentativas de entrega da sua encomenda e amanhã será feita uma nova, pode ver aqui » https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=7NTLBX
Vamos dar a informação do seu telefone que deu aqui no seu perfil.
Espero que goste dos produtos e ficamos à espera do seu feedback.
Cumprimentos,
Já foram feitas 2 tentativas de entrega da sua encomenda e amanhã será feita uma nova, pode ver aqui » https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=7NTLBX
Vamos dar a informação do seu telefone que deu aqui no seu perfil.
Espero que goste dos produtos e ficamos à espera do seu feedback.
Cumprimentos,
2 de junho 2020
Em casa nunca ninguém veio e nunca recebi nenhum telefonema. Peço desculpa Mas ontem reparei que o contacto estava errado.
2 de junho 2020
Já corrigi o contacto no vosso site, na minha conta. Peço desculpa pelo sucedido, mas a transportadora podia passa pela casa do cliente.
3 de junho 2020
Ninguém me ligou ou apareceu em minha casa para fazer entrega e no tracking da transportadora diz que a cliente estava ausente. Agradeço uma resolução para o problema. Já corrigi o número de telemóvel e ninguém ligou.
3 de junho 2020
Ninguém me ligou ou apareceu em minha casa para fazer entrega e no tracking da transportadora diz que a cliente estava ausente. Agradeço uma resolução para o problema. Já corrigi o número de telemóvel e ninguém ligou.
3 de junho 2020
Ninguém me ligou ou apareceu em minha casa para fazer entrega e no tracking da transportadora diz que a cliente estava ausente. Agradeço uma resolução para o problema. Já corrigi o número de telemóvel e ninguém ligou.
4 de junho 2020
Bom dia,
A Aida tem de dar uma morada onde está durante o dia para receber a encomenda. O motorista não tem de ligar, infelizmente, tudo depende da sua decisão e do seu tempo. Por isso, se não está na morada, como deseja receber a encomenda?
Pedi nova entrega, mas se prefere que a morada seja alterada, por favor contacto-nos pelos canais normais para que possamos resolver o assunto. Pode enviar-nos email ou escrever uma mensagem privada nas nossas plataformas no Facebook ou no Instagram.
Ficamos à espera do seu contacto.
Cumprimentos,
A Aida tem de dar uma morada onde está durante o dia para receber a encomenda. O motorista não tem de ligar, infelizmente, tudo depende da sua decisão e do seu tempo. Por isso, se não está na morada, como deseja receber a encomenda?
Pedi nova entrega, mas se prefere que a morada seja alterada, por favor contacto-nos pelos canais normais para que possamos resolver o assunto. Pode enviar-nos email ou escrever uma mensagem privada nas nossas plataformas no Facebook ou no Instagram.
Ficamos à espera do seu contacto.
Cumprimentos,
11 de junho 2020
Boa noite ainda procuro uma resposta. Ainda não tenho encomenda, ninguém veio a Minha casa, ninguém ligou...
A encomenda da cliente não atendeu, diz que era para ser entregue no dia 10 e nada. O vosso serviço de apoio ao cliente é uma treta... Não respondem ao email, nem Facebook, nem nada....
Será que custa muito resolver a situação e ver o que se passa com a encomenda... O contacto estava mal mas a morada está certa... Serviço de apoio cliente péssimo... Muito péssimo...
A encomenda da cliente não atendeu, diz que era para ser entregue no dia 10 e nada. O vosso serviço de apoio ao cliente é uma treta... Não respondem ao email, nem Facebook, nem nada....
Será que custa muito resolver a situação e ver o que se passa com a encomenda... O contacto estava mal mas a morada está certa... Serviço de apoio cliente péssimo... Muito péssimo...
11 de agosto 2020
Ficamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Com os melhores cumprimentos,
Com os melhores cumprimentos,
Aida Prima avaliou a marca
2 de junho 2020
Tive alguma culpa na entrega, por facultar um dado errado. Mas a transportadora da empresa nunca veio a morada pois o contacto estava errado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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