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TummyTox - Encomenda
Resolvida
9/10
Solange Parreira apresentou a reclamação
3 de março 2021
Fiz uma encomenda no passado dia 26 de fevereiro. Até dois dias depois conseguia ver a encomenda, passado esse tempo a encomenda deixou de estar visível. Depois da compra continuei a recebe e-mails da empresa com um código de desconto que já utilizado na compra. Comecei a enviar e-mails para a empresa e não obtive qualquer resposta. Só quero ou os produtos que encomendei e paguei ou a devolução do valor pago.
Data de ocorrência: 3 de março 2021
15 de março 2021
Boa tarde Solange,
De acordo com o nosso sistema a sua encomenda não foi processada nem foi cobrado qualquer valor.
Deverá contactar o seu Banco para perceber a ordem do problema para que não ocorra em futuras compras.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
De acordo com o nosso sistema a sua encomenda não foi processada nem foi cobrado qualquer valor.
Deverá contactar o seu Banco para perceber a ordem do problema para que não ocorra em futuras compras.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
15 de março 2021
E o comprovativo de pagamento que vos enviei? A entidade e a referência não vos pertencem?
19 de março 2021
Boa tarde Solange,
Tem toda a razão quando diz que fez a compra. O lapso foi que o e-mail que está a usar no Portal da Queixa não é o mesmo que o do pedido. (ludgi.sil@gmail.com)
Posso fazer o reenvio da encomenda? Para isso preciso da confirmação da sua morada porque, através da transportadora, pude reparar que a morada se encontra incorrecta.
Por esse motivo não houve entrega.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Tem toda a razão quando diz que fez a compra. O lapso foi que o e-mail que está a usar no Portal da Queixa não é o mesmo que o do pedido. (ludgi.sil@gmail.com)
Posso fazer o reenvio da encomenda? Para isso preciso da confirmação da sua morada porque, através da transportadora, pude reparar que a morada se encontra incorrecta.
Por esse motivo não houve entrega.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
19 de março 2021
Boa tarde.
Já respondi ao vosso e-mail com as informações que pediram. Obrigada por não desistirem. E fico a aguardar a encomenda na seguinte morada ( devido ao início das aulas, tivemos de voltar para a morada habitual)
Morada de entrega: Rua Antão Girão n 35 2900-229 Setúbal
Já respondi ao vosso e-mail com as informações que pediram. Obrigada por não desistirem. E fico a aguardar a encomenda na seguinte morada ( devido ao início das aulas, tivemos de voltar para a morada habitual)
Morada de entrega: Rua Antão Girão n 35 2900-229 Setúbal
24 de março 2021
Boa tarde Solange,
Pedi à transportadora Delnext para fazer a entrega na seguinte morada:
Rua Antão Girão N 35 2900-229 Setúbal
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Pedi à transportadora Delnext para fazer a entrega na seguinte morada:
Rua Antão Girão N 35 2900-229 Setúbal
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
29 de março 2021
Boa tarde Solange,
Através da transportadora vejo que a encomenda foi entregue.
Muito obrigada pela compreensão e agradecemos a sua compra.
Queira por favor colocar esta mensagem como "Resolvida"
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Através da transportadora vejo que a encomenda foi entregue.
Muito obrigada pela compreensão e agradecemos a sua compra.
Queira por favor colocar esta mensagem como "Resolvida"
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Solange Parreira avaliou a marca
21 de setembro 2021
Resolveram o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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