TummyTox
TummyTox Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
84,8%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sensilab Group S.A.
  • 308800327
  • SENSILAB D.O.O., Verovskova 55a, 1000 Ljubljana, Eslovénia
  • info@tummytox.pt

TummyTox - Encomenda atrasada

Resolvida
10/10
Ines Oliveira
Ines Oliveira apresentou a reclamação
27 de março 2021
Boa noite.
Eu encomendei uns produtos já no dia 5 de Março e ainda não recebi nada. No dia 8 de Março recebi uma mensagem e um email a dizer que a encomenda viria atrasada mas não pensei que fosse demorar tanto tempo. Já enviei mensagem, tanto para o messenger como para a página do instagram da marca, também já enviei email para os mesmos e não obtive resposta nenhuma. Gostaria de saber se houve algum problema com a entrega...
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2021
TummyTox
29 de março 2021
Bom dia Inês,

Desde já peço desculpa pela demora na entrega.

Infelizmente e devido à alta procura as nossas Shine Bright foram expedidas de um armazém fora de Portugal.

Pedimos à transportadora que faça uma entrega urgente.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Ines Oliveira
29 de março 2021
Obrigada TummyTox, agradeço imenso a atenção. Vou ficar à espera!
Ines Oliveira
29 de março 2021
Seria possível enviarem-me os dados de tracking para seguir a encomenda?
Obrigada,
Inês Oliveira
TummyTox
8 de abril 2021
Bom dia Inês,

Desde já peço desculpa pela demora na entrega.

Ficámos felizes por ter recebido a sua encomenda.

Peço então para colocar esta mensagem como "Resolvida"

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Ines Oliveira
Ines Oliveira avaliou a marca
15 de abril 2021

Atenciosos e disponíveis

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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