Boa noite,
Venho por este meio fazer uma “reclamação” do envio dos produtos que me chegou a casa no dia 19/11/2020.
Realizei duas encomendas no vosso site, uma no dia 16/11/2020 e outra no dia 17/11/202. A entrega foi super rápida e contra isso nada a apontar! Porém, a segunda das encomendas (de dia 17/11/2020) chegou à minha morada certíssima e com os produtos exatamente tal os encomendei, contudo, a primeira encomenda (de dia 16/11/2020) apesar de vir com a morada certa na embalagem da entrega, quando abri a mesma reparei que não era a minha encomenda que lá estava, ou seja, enviaram-me a encomenda de alguém com o mesmo nome que eu mas com uma morada totalmente diferente da minha (eu sou da Maia e a pessoa em questão é de Almada).
Tentei contactar a pessoa cuja morada vinha na minha encomenda mas até agora sem sucesso, enviei ainda email para a Tommytox sem sucesso também, e, inclusive enviei mensagem ainda à Sensilab mas sem sucesso também.
Agradeço que me façam chegar uma resposta o mais rápido possível para a resolução deste problema que foi causado (creio eu) por um erro da vossa parte.
Obrigada .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de novembro 2020
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