TummyTox - Encomenda não entregue

rita p. apresentou a reclamação

23 de março 2021

Fiz uma encomenda dia 05-03-2021 e até hoje estou à espera de receber.
No tracking da transportadora Delnext a encomenda está no Cacém e, nos emails trocados com a mesma, dizem-me que não a conseguem localizar e para vos contactar. Estou a enviar-vos e-mails e mensagens à mais de uma semana mas sem reposta. Por isso peço que me ajudem a resolver esta situação, se reenviam a encomenda ou se vão proceder à devolução do valor.

Data de ocorrência: 23 de março 2021

TummyTox

24 de março 2021

Boa tarde Rita,

Já entrei em contacto com a transportadora Delnext para perceber o porquê da demora da entrega. Solicitei também uma entrega urgente.

Assim que obtivermos uma resposta entrarei em contacto consigo e se necessário agendaremos um reenvio.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

rita p.

24 de março 2021

Boa tarde,
Obrigada fico a aguardar então uma resposta.
Cumprimentos

TummyTox

29 de março 2021

Boa tarde Rita,

Através da transportadora vejo que a encomenda foi entregue.

Muito obrigada pela compreensão e agradecemos a sua compra.

Queira por favor colocar esta mensagem como "Resolvida"

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

rita p.

29 de março 2021

bom dia, a encomenda foi entregue hoje. obrigada

TummyTox

28 de abril 2021

Boa tarde Rita,

Obrigada por nos avisar.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

rita p. avaliou a marca

20 de outubro 2021

resposta muito demorada da marca, foi necessário enviar vários emails e mensagens nas várias redes sociais.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador