TummyTox - Encomenda não entregue

Diana Oliveira apresentou a reclamação

19 de julho 2020

Boa tarde!

No passado dia 29 de Junho fiz uma encomenda e até à data ainda não a recebi... Após várias tentativas de contato com a transportadora só recebo respostas automáticas e telefonicamente não atendem!!

No rastreamento indica que foram feitas 2 tentativas de entrega o qual não corresponde à verdade pois até à data nunca tocaram à campainha nem fui contactada alguma vez!

Agora indicam que irão devolver ao remetente por ausência de destinatário!!!

Peço ajuda neste sentido pois esta situação já se arrasta a algum tempo causando transtorno e má imagem à vossa empresa!!!!
Sugiro que ponderem mudar de transportadora o quanto antes pois trabalham muito mal!!!

Aguardo resposta

Data de ocorrência: 19 de julho 2020

TummyTox

22 de julho 2020

Olá, Diana,

Realmente a informação que temos é a informação que está na página de envio da sua encomenda » https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=37EMNM

Vamos pedir novo reenvio e espero que deste aconteça tudo de normalmente.

Com os melhores cumprimentos,

Diana Oliveira

22 de julho 2020

Olá bom dia!

Fico a aguardar o quanto antes nova entrega pois já vai quase à um mês que aguardo.
Se for possível por favor peçam à transportadora para entrar em contato telefónico ou via SMS. É que de facto indicarem que tentam entregar quando não o fazem causa transtorno!

Grata pela atenção!

TummyTox

23 de julho 2020

BOm dia, Diana,

Vamos passar a informação à transportadora.

Um excelente dia,

Esta reclamação foi considerada resolvida