TummyTox - Encomenda não entregue

Boa noite, minha encomenda feita no dia 8 de Agosto não foi entregue, no dia 12 de Agosto ouve um contacto da parte da distribuidora a Delnext eu não estava em casa, nos dois dias seguintes estive em casa na hora que indicava no site da distribuidora e eles não apareceram para fazer a entrega na hora indicada. Contactei a distribuidora e disseram que a encomenda foi entregue ao remetente, contactei via email a Tummy Tox quer por mensagem da pagina do facebook, quer pelo email do site e ninguém me respondeu, muito má postura ao lidar com os clientes, sou cliente de outras empresas onde também faço encomendas pela Internet e sempre obtive resposta acerca de questões, não só é indelicado deixarem os vossos clientes sem resposta como é falta de profissionalismo, o apoio ao cliente simplesmente não existe nesta empresa.
Preciso de obter uma resposta relativamente a esta encomenda se entregam não entregam, onde a encomenda se encontra, ou então vou exigir o reembolso da mesma.
Encomenda : 7800050778 data : 08/08/20
Tracking Code: RP3MWP

Não é verdade, fas iutras duas segunfas tentativas estive ni local na hora que indicava ni site da transportadora e ninguém apareceu.

Não é verdade , nas outras duas segundas tentativas de entrega estive no local na hora que indicava no site da transportadora e ninguém apareceu.