TummyTox - Encomenda não recebida

Vanessa Martins apresentou a reclamação

3 de maio 2021

A transportadora deu encomenda como perdida, e indicou me para contactar a Tummytox.
Já enviei diversos e-mails e sem sucesso!
Ninguém informa nada!

Data de ocorrência: 3 de maio 2021

TummyTox

5 de maio 2021

Olá Vanessa Martins,

Desde já peço desculpa pela situação.

Entrei em contacto com a transportadora para tentar perceber o motivo da demora na entrega.

Poderá acompanhar a sua entrega neste link:
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=6JEVC9

Com melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

Vanessa Martins

5 de maio 2021

Tal como vários e-mails que vos foram enviados, a transportadora deu a seguinte resposta " Informamos que devido ao facto de a encomenda não ter sofrido qualquer actualização, damos a encomenda como não localizada.

Assim, pedimos que contacte a loja onde realizou a compra para obter mais informação dos próximos passos.".

Coisa que fiz, e a v/ empresa ignora.
Aguardo o reenvio.

TummyTox

12 de maio 2021

Olá Vanessa Martins,

Vejo através da transportadora que a sua encomenda foi entregue. Confirma?

Com melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

Vanessa Martins

12 de maio 2021

Sim!
Não deixo de lamentar que tenha sido necessário reclamar para poder receber a encomenda.

TummyTox

4 de junho 2021

Olá Vanessa Martins,

Compreendemos a sua situação. E obrigado pelo feedback.

Com melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

Vanessa Martins avaliou a marca

12 de maio 2021

Lamento a inexistência de resposta pelos canais normais.