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TummyTox - Encomenda não recebida

Resolvida
59348021
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Vanessa Martins apresentou a reclamação

A transportadora deu encomenda como perdida, e indicou me para contactar a Tummytox.
Já enviei diversos e-mails e sem sucesso!
Ninguém informa nada!
05 mai 2021
TummyTox adicionou uma resposta

Olá Vanessa Martins,

Desde já peço desculpa pela situação.

Entrei em contacto com a transportadora para tentar perceber o motivo da demora na entrega.

Poderá acompanhar a sua entrega neste link:
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=6JEVC9

Com melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

05 mai 2021
Vanessa Martins adicionou uma resposta

Tal como vários e-mails que vos foram enviados, a transportadora deu a seguinte resposta " Informamos que devido ao facto de a encomenda não ter sofrido qualquer actualização, damos a encomenda como não localizada.

Assim, pedimos que contacte a loja onde realizou a compra para obter mais informação dos próximos passos.".

Coisa que fiz, e a v/ empresa ignora.
Aguardo o reenvio.

12 mai 2021
TummyTox adicionou uma resposta

Olá Vanessa Martins,

Vejo através da transportadora que a sua encomenda foi entregue. Confirma?

Com melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

12 mai 2021
Vanessa Martins adicionou uma resposta

Sim!
Não deixo de lamentar que tenha sido necessário reclamar para poder receber a encomenda.

12 mai 2021
TummyTox alterou o estado para Resolvida
12 mai 2021
Vanessa Martins avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Lamento a inexistência de resposta pelos canais normais.

04 jun 2021
TummyTox adicionou uma resposta

Olá Vanessa Martins,

Compreendemos a sua situação. E obrigado pelo feedback.

Com melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)