TummyTox - Encomenda não recebida após pagamento

Nuno Gama apresentou a reclamação

21 de abril 2022 (editada a 26 de abril 2022)

A encomenda #S78000238739 e o pagamento foram efetuados no dia 18 de abril.
Não recebi qualquer confirmação de encomenda nem envio até hoje.
Enviei 3 e-mail para solicitar a data de entrega, sem resposta.

Data de ocorrência: 18 de abril 2022

TummyTox

21 de abril 2022

Olá Nélia

Infelizmente não recebemos os seus emails.

Para manter a confidencialidade dos seus dados continuaremos a comunicação por e-mail.

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

Nuno Gama

21 de abril 2022

Boa tarde,

Os e-mail foram enviados e recebidos por vós, uma vez que recebi resposta automática.

Hoje foi enviado um track number de 19 de abril sem qualquer data de entrega (após esta queixa) e, após contactarmos a transportadora, a mesma referiu não ter encomenda para levantar - pelo que apenas o registo se encontra em aberto.

Aguardo resposta e data de entrega.

TummyTox

25 de abril 2022

Olá Nélia

O seu pedido deverá ser entregue em breve.
Para ver o estado da entrega, por favor usa o link abaixo:
? https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=FY7EJC

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

Nuno Gama avaliou a marca

25 de abril 2022

não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida