Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,4%
Taxa de Solução
80,9%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,9%
Ranking na categoria
Sensilab Group S.A.
  • 308800327
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TummyTox - Entrega

Resolvida
7/10
CATARINA
CATARINA apresentou a reclamação
22 de junho 2022
Fiz encomenda na TummyTox com um pouco de receio por ter visto as queixas recorrentes em relação às entregas. E infelizmente pensei ter tido sorte, a encomenda foi feita, passado dois dias recebo mensagem dizer que não havia stock de produtos, se não há stock deveria de ser informada logo no próprio site como é feito em muitos. E sem data prevista de entrega, envio emails...tudo... e ninguém me dá uma resposta, entretanto no mesmo dia recebo email que tinha sido feita tentativa de entrega mas não se encontrava ninguém, o que é mentira, pois primeiro ninguém me contatou e segundo a morada de entrega é um local que está aberto 24h por dia. Ou me dizem mesmo que vão enviar e produto e qual a previsão ou então que me devolvam o dinheiro! Talvez seja melhor devolver o dinheiro pois já não me sinto segura de o consumir.
Data de ocorrência: 22 de junho 2022
TummyTox
23 de junho 2022
Olá Catarina

O seu pedido foi feito no dia 19/06/2022 ( 3 dias ) e este foi entregue no dia 22/06/2022

Ficamos felizes por ter recebido a sua encomenda e poder começar o seu programa.

Peço então, por favor, que conclua este assunto colocando a mensagem como "resolvida"

Com os melhores cumprimentos,

Equipa TummyTox!
CATARINA
CATARINA avaliou a marca
13 de julho 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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