TummyTox - Não me entregam a minha encomenda

Rute Sampaio apresentou a reclamação

29 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda no dia 12 e ainda não a recebi. Depois de várias tentativas de contacto lá me responderam ao email e alegaram que a transportadora tentou fazer várias tentativas de entrega no qual isso é mentira porque tenho pessoas o dia todo em casa e ninguém lá foi. Pediram me desculpa pelo sucedido, e que iam tentar entrar em contacto com a transportadora. até à data ninguém me disse nada, estou farta de mandar email e já ninguém se me digna a responder. Espero que resolvam a situação
Cumprimentos Rute Sampaio
Enviado do meu telemóvel Huawei

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020

TummyTox

30 de dezembro 2020

Olá, Rute,

Pedimos desculpa pelo atraso na entrega. Deveras a informação que temos é a da transportadora que diz que tentou por várias vezes e estava ausente... o que não significa que seja a verdade, por isso o pedido de desculpa e a insistência com a transportadora para que a entrega seja feita.

Pelo que vejo, vão tentar novamente hoje » https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=ZJ3V9J

Esperemos que sim! Avise-nos por favor para ficarmos descansadas.

Sei que está em contacto connosco nos diversos canais e voltámos a passar a informação à transportadora.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

TummyTox

31 de dezembro 2020

Bom dia, Rute,

Parece que a encomenda foi entregue, certo? :)

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador