TummyTox - Não recebi o pedido

Péssima transportadora. Fiz meu pedido e logo disseram que sairia para entrega, a transportadora diz que vieram a morada que indiquei, mas nem sequer vieram entregar o produto, não bateram à porta ou tocaram a campainha, nem se dão ao trabalho de vir fazer a encomenda. O pior é que mesmo mandando diversos e-mails a TummyTox para obter alguma ajuda não obtive nenhum tipo de resposta por parte da loja, a Delnext respondeu aos e-mails mas nada que me ajudasse, já que eles dizem que vem entregar o produto mas nunca vem.
Péssima experiência, o que eu achei que seria uma compra fácil e segura, está virando um pesadelo enorme.
Quando vou ter os meus produtos que inclusive já paguei por eles???!!!!!!
Estou decepcionada com esta loja.